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Start-up Remoto – Paquete de Servicios para Equipos FTTx / Laserway y Software de Gestion y Monitoreo

Código - 35810069

Descripción

Paquete de servicios destart-up remota de equipos GPON (FTTx y Laserway) y software de Aprovisionamiento y/o Monitoreo Furukawa. El servicio de start-up remota incluye una reunión de kick-off y reuniones de seguimiento durante el proyecto, hasta la fecha acordada y aprobada para la ejecución del servicio.

Presupuesto

Tipo del producto

Servicio

Aplicación

Equipos FTTx y Laserway y software de aprovisionamiento y monitoreo.

Descripción

Paquete de servicios destart-up remota de equipos GPON (FTTx y Laserway) y software de Aprovisionamiento y/o Monitoreo Furukawa.

El servicio de start-up remota incluye una reunión de kick-off y reuniones de seguimiento durante el proyecto, hasta la fecha acordada y aprobada para la ejecución del servicio.

Las hasta 32 horas que componen el paquete de servicios se dividen en actividades como:

  • Instalación del Software Furukawa;
  • Configuración inicial de OLT;
  • Creación de planes de servicio vía CLI (Command Line Interface) y/o software
  • Apoyo en la validación de servicios pre-acordados;
  •  Presentación al equipo técnico del cliente de las configuraciones realizadas;
  • Presentación de las principales rutinas de operación y análisis de la red.

Características

Lo start-up remota tiene como objetivo activar la red GPON del cliente (FTTx y Laserway), configurar la(s) OLT(s) y validar las opciones de servicio que previamente se informó en la reunión de Kick-off. Para validar los servicios, es necesario apoyar al integrador y/o cliente final en la ejecución de las pruebas, respetando el período de horas del paquete de servicios.

La activación de los perfiles (ONTs) se hará de acuerdo al tiempo disponible, pero el integrador/cliente final podrá replicar las configuraciones de las ONTs que no sean activadas por el equipo de Furukawa.

Al finalizar lo start-up se realizará una breve presentación al equipo técnico del integrador y/o cliente final, en la que se incluyen todas las configuraciones realizadas en la OLT y en el software, algunos tips de solución de problemas para facilitar el día a día. operación actual, cómo buscar documentación en el sitio de soporte de Furukawa y abrir tickets en el Portal de soporte, si es necesario en el futuro.

Comentarios:

  • La actividad de start-up no incluye la configuración de equipos que no sean Furukawa. La integración de otros equipos con los de Furukawa es responsabilidad del cliente o integrador certificado (FSP – Furukawa Solution Provider);
  •  Servicio realizado de lunes a viernes (excepto festivos nacionales), únicamente en horario comercial (8h a 17h o 9h a 18h) en el horario del cliente;
  • • El servicio le permite tomar un descanso* en caso de un imprevisto.

(*nueva cita según disponibilidad del técnico Furukawa);

Limitaciones

El servicio de start-up remota está limitado a 32 horas y se prestará de forma remota, sin la presencia de un representante de Furukawa localmente en el cliente final.

El servicio de start-up está limitado únicamente a Equipos GPON (FTTx y Laserway) y Software de Aprovisionamiento y/o Monitoreo de Furukawa.

Para proyectos Laserway:

  • Es necesario validar previamente los periféricos que se utilizarán y su interoperabilidad con la solución GPON Furukawa (ej. solución Wifi, cámaras, impresoras, telefonía);

Prerrequisitos

  • Para realizar el servicio de Arranque de equipos GPON (FTTx y Laserway) y Software de Aprovisionamiento y Monitoreo, la red física (pasiva) debe estar completa, certificada, los equipos debidamente energizados y listos para operar (documentados en diagramas de red y con niveles de potencia definidos);
  • El integrador y/o cliente final deberá proporcionar toda la información sobre el diseño físico y lógico de la red solicitada por el área de servicio de Furukawa durante la reunión de lanzamiento o reuniones de seguimiento. El servicio solo se programará después de recibir y aprobar todos los datos necesarios;

  • El integrador y/o cliente final debe asegurar la presencia local de un técnico capacitado para monitorear la puesta en marcha. Este técnico necesita tener conocimiento de redes, equipos y pasivos Furukawa, para su activación;

  • El alcance de la puesta en marcha remota se define en el documento de lista de verificación. La información que no esté incluida en el documento de la lista de verificación no formará parte del alcance del servicio de puesta en marcha. Este documento debe ser enviado al área de servicio de Furukawa y aprobado por Furukawa, con al menos 1 semana de anticipación para la ejecución del servicio de arranque remoto;

  • El documento de checklist para el Laserway debe ser completado con:
    • Detallar los servicios (definición de Redes, VLANs y periféricos);
    •  Las VLAN que se configurarán en los puertos uplink y GPON;
    •  Configuración de uplink (access, trunk, LACP, STP);
    •  La lista de ONT que se activarán durante el start-up (limitado al número de horas de servicio);
    •  Distribución de servicios en los puertos LAN de cada una de las ONT.

  • El documento de lista de verificación para el FTTX debe completarse con:
    • Detallar los servicios (definición de Redes, VLANs y periféricos);
    •  Las VLAN que se configurarán en las puertas uplink y GPON;
    •  Configuración de uplink (access, trunk, LACP, STP);
    •  Definición de planes de servicio a crear;

  • Equipos ajenos a Furukawa (routers, central telefónica, soluciones Wifi, cámaras, automatismos, distribución y core switches, etc.) estarán disponibles durante el servicio de start-up, en caso de ser necesario algún ajuste de configuración;

  • Los equipos (OLT y sus accesorios) deben estar disponibles en el sitio de instalación, energizados y debidamente instalados en el rack. Con cables ópticos y de cobre para maniobrar y conectar la OLT a la red LAN y PON en cantidad suficiente;

  • Cableado de cobre y óptico terminado en paneles adecuados, latiguillos y conexión en número, ancho de banda y rendimiento adecuados para el servicio;

  • Sistema eléctrico estable, protegido y con potencia adecuada para el equipo. Se debe disponer de tomas específicas para el equipo o rectificador AC/DC -48V en funcionamiento si el equipo en cuestión trabaja en corriente continua;

  • El cliente debe asegurar una conexión a internet estable para acceso remoto y conexión vía cable serial (RS232) + adaptador USB (DB9), si es necesario, con la OLT;

  • Contar con un servidor que cumpla con las características definidas en las Especificaciones Técnicas del Software que será utilizado con un Sistema Operativo recomendado previamente instalado;

  • Asegurar la conectividad entre la red provista para el servidor y la red provista para la gestión de la OLT.

Responsabilidades del Cliente

  • Será responsable de la seguridad de su información confidencial, así como de mantener un procedimiento externo destinado a reconstruir archivos, datos o programas perdidos o alterados;
  • También será responsable de guardar los archivos de configuración y parametrización de sus equipos, y de aplicar dichos archivos de configuración en caso de reemplazo;

  • Para el acceso remoto, el cliente deberá cooperar con FURUKAWA y permitir el acceso remoto a través de herramientas estándar del mercado, para acceder a los equipos de Furukawa con el exclusivo propósito de brindar el servicio;

  • Para el acceso remoto, el cliente debe asegurarse de que un representante legal con conocimiento de la red y el equipo esté disponible de forma remota, para apoyar el diagnóstico;

  • Finalmente, el cliente declara y garantiza que en ningún caso promoverá ningún tipo de ingeniería inversa o intentará acceder o divulgar indebidamente información propiedad de FURUKAWA, respondiendo éstos, frente a ésta, por todos los daños y perjuicios que se causen como consecuencia de ello. de la infracción, sin perjuicio de la incidencia de las leyes penales y de protección de los derechos de propiedad intelectual e industrial;

  • El cliente es responsable de la seguridad de su red, así como del acceso a sus equipos.

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