Resort nas Maldivas implementa solução de tecnologia óptica Furukawa com foco na experiência do cliente

O complexo no coração do Oceano Índico oferece conforto e conectividade de alta velocidade através da solução Laserway

Um pequeno paraíso privado nas Maldivas com conectividade de alta velocidade durante os 365 dias do ano. Este é um pequeno retrato de um resort moderno, elegante e tropical no Oceano Índico:  Fun Island Resort & Spa.

O complexo, que faz parte do renomado grupo Villa Hotels, concentra-se na experiência do cliente, entregando o melhor em relação às soluções tecnológicas para a implementação de uma rede de internet de alta velocidade. Este é cuidadosamente pensado para atender com excelência todas as vilas elegantes do complexo, que recebe turistas de todas as nacionalidades ao longo do ano.

A implementação da tecnologia óptica Laserway da Furukawa – com conectividade de alta velocidade – foi importante para garantir dois pilares fundamentais para os Hotéis Villa: experiência do cliente e redução de custos.

“Temos mais de 150 villas de praia no Fun Island. Uma rede LAN tradicional seria inviável devido ao alto custo e à falta de alcance em distâncias mais longas. É por isso que decidimos optar pela tecnologia GPON “, diz Ali Hammad, Diretor de Tecnologia do grupo Villa Hotels. Essa solução, além de garantir maior competitividade em relação aos custos de implantação, prioriza uma experiência de cliente ainda mais satisfatória aos milhares de turistas que visitam o complexo anualmente.

“A tecnologia melhorou as experiências dos clientes, bem como os serviços de TI. Agora, o nosso convidado pode desfrutar de todos os seus shows favoritos em HD enquanto estiver conosco.” Hammad reforça. Esta é uma mudança de paradigma para muitos que acreditam que, ao permanecer em paraísos isolados ao redor do planeta, eles precisam desistir completamente da conectividade de alta velocidade.  No complexo do grupo Villa Hotels, os clientes têm acesso ao serviço de triple-play – que garante telefone, dados e multimídia em um único canal de conectividade. Isso é possível graças às vantagens de implementar a tecnologia óptica Laserway da Furukawa, “uma solução econômica que pode fornecer transmissão de dados de longa distância por mais de 100 metros, ao contrário da LAN tradicional”, diz o Diretor de Tecnologia do grupo hoteleiro.

O trabalho logístico e de manutenção também foi fundamental para a decisão de implementar essa tecnologia, devido às dificuldades naturais impostas pelo isolamento geográfico do complexo. Isso, porque a solução Laserway é uma rede que vai durar mais de 25 anos, sem a necessidade de manutenção constante. Ou seja: a solução oferece uma durabilidade 5 vezes maior em relação às soluções de cobre, que exigem troca de cabeamento a cada 5 ou 7 anos.  Esse fator também influenciou o desempenho geral no complexo, principalmente o de conectividade. “Desde que nos adaptamos à nova tecnologia, nunca tivemos um grande problema ou algum tempo de inatividade”, diz Hammad.

Embora a equipe de TI do grupo Villa Hotels já estivesse treinada e acostumada com a solução GPON, a Furukawa sempre garante a implementação da tecnologia Laserway de maneira ágil, precisa e eficiente, ajudando os clientes a fazer pleno uso dos recursos disponíveis. Portanto, todo o suporte é fornecido por nossa equipe de engenheiros especializados, em todas as etapas do projeto: desde o design da rede e especificação do produto até a implementação e operação do sistema. Isso inclui o serviço de suporte Premium 24×7 da Furukawa, que garante suporte de qualquer tipo, a qualquer momento, todos os dias do ano. Além dos benefícios da conexão e do suporte Premium, a tecnologia Laserway da Furukawa “é uma solução escalável e pronta para o futuro destinada a expandir o grupo Villa Hotels nos próximos anos”, conclui Ali Hammad.