{"id":3985,"date":"2023-09-22T17:35:28","date_gmt":"2023-09-22T20:35:28","guid":{"rendered":"https:\/\/furukawasolutions.com\/?p=3985"},"modified":"2024-03-11T19:08:42","modified_gmt":"2024-03-11T22:08:42","slug":"evolucao-da-transformacao-digital-na-hotelaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/furukawasolutions.com\/pt-br\/n\/evolucao-da-transformacao-digital-na-hotelaria\/","title":{"rendered":"Evolu\u00e7\u00e3o da transforma\u00e7\u00e3o digital na hotelaria"},"content":{"rendered":"\n

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A integra\u00e7\u00e3o da tecnologia e a gest\u00e3o eficiente de TI continuar\u00e3o a ser fundamentais para melhorar as experi\u00eancias dos h\u00f3spedes e garantir o sucesso de hot\u00e9is e restaurantes.<\/em><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

A ind\u00fastria hoteleira passou por uma transforma\u00e7\u00e3o digital significativa, impulsionada pelos avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos e pelas mudan\u00e7as nas expectativas dos h\u00f3spedes. Os dispositivos m\u00f3veis tornaram-se parte integrante da experi\u00eancia do h\u00f3spede, permitindo tarefas como check-in, check-out e acesso ao menu. \u00c0 medida que a ind\u00fastria hoteleira continua a evoluir, a integra\u00e7\u00e3o de tecnologia e gest\u00e3o eficiente de TI continuar\u00e1 a ser fundamental para melhorar as experi\u00eancias dos h\u00f3spedes e garantir o sucesso de hot\u00e9is e restaurantes.<\/p>\n\n\n\n

Em uma entrevista recente para uma m\u00eddia do Oriente M\u00e9dio, Nicolas Mulder, Engenheiro, Ramon Termes, Key Account manager, e Vinicius Bollauf, Market Manager, mergulharam no cen\u00e1rio em constante evolu\u00e7\u00e3o da transforma\u00e7\u00e3o digital no setor de hospitalidade. Eles comentaram sobre a evolu\u00e7\u00e3o da transforma\u00e7\u00e3o digital no setor de hospitalidade e os desafios enfrentados por hot\u00e9is em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua infraestrutura de TI e conectividade.<\/p>\n\n\n\n

Como a transforma\u00e7\u00e3o digital da hospitalidade evoluiu nos \u00faltimos anos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nicolas<\/strong>: Vimos mudan\u00e7as significativas no setor de hospitalidade com a ascens\u00e3o da transforma\u00e7\u00e3o digital. Os dispositivos m\u00f3veis tornaram-se essenciais para tarefas como check-in, check-out,<\/a> permitindo uma experi\u00eancia mais personalizada e recolhendo dados valiosos dos h\u00f3spedes. Al\u00e9m disso, a integra\u00e7\u00e3o de dispositivos IoT para controle de luz e ar-condicionado tornou-se predominante. A pandemia da COVID-19 acelerou a demanda por solu\u00e7\u00f5es touchless, tornando os hot\u00e9is mais ecol\u00f3gicos e priorizando a seguran\u00e7a de dados. No geral, a transforma\u00e7\u00e3o digital proporcionou mais conveni\u00eancias e melhorou a experi\u00eancia do h\u00f3spede, mas tamb\u00e9m trouxe novos desafios e necessidades de infraestrutura.<\/p>\n\n\n\n

Ramon<\/strong>: No passado, os h\u00f3spedes estavam acostumados a pagar pelos servi\u00e7os de Wi-Fi nos hot\u00e9is. No entanto, hoje em dia, espera-se que os hot\u00e9is forne\u00e7am Wi-Fi como um servi\u00e7o obrigat\u00f3rio, e n\u00e3o apenas qualquer Wi-Fi, mas um servi\u00e7o de internet confi\u00e1vel e de alta velocidade. Essa mudan\u00e7a nas expectativas reflete as mudan\u00e7as que notamos no setor de hospitalidade ao longo dos anos. O Wi-Fi se tornou uma comodidade essencial para os h\u00f3spedes, e os hot\u00e9is se adaptaram para atender a essa demanda.<\/p>\n\n\n\n

Considerando o cen\u00e1rio atual da ind\u00fastria hoteleira, quais s\u00e3o os principais desafios que os hot\u00e9is e restaurantes enfrentam em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua infraestrutura de TI e conectividade?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nicolas<\/strong>: A seguran\u00e7a cibern\u00e9tica \u00e9 um grande desafio, pois os hot\u00e9is coletam e usam mais dados dos h\u00f3spedes para insights baseados em IA e servi\u00e7os personalizados. A privacidade dos dados e a conformidade com os regulamentos s\u00e3o preocupa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas. Al\u00e9m disso, manter uma conectividade de Internet confi\u00e1vel e de alta largura de banda \u00e9 crucial para proporcionar uma experi\u00eancia perfeita aos h\u00f3spedes.<\/p>\n\n\n\n

Lidar com a obsolesc\u00eancia tecnol\u00f3gica e os altos custos associados \u00e0s atualiza\u00e7\u00f5es de rede pode ser perturbador para as opera\u00e7\u00f5es do hotel. Para hot\u00e9is ou resorts remotos, garantir o acesso \u00e0 Internet e manter sistemas de cabeamento estruturados pode ser um desafio devido \u00e0s limita\u00e7\u00f5es de dist\u00e2ncia. Estes s\u00e3o alguns dos principais desafios que os hot\u00e9is enfrentam em termos de infraestrutura e conectividade de TI.<\/p>\n\n\n\n

Vinicius<\/strong>: Os hot\u00e9is devem fazer investimentos hoje, estando preparados para o futuro. Como Nicolas mencionou, a tecnologia est\u00e1 em constante evolu\u00e7\u00e3o e a largura de banda est\u00e1 melhorando. \u00c9 crucial que os hot\u00e9is fa\u00e7am investimentos com vis\u00e3o de futuro que possam se adaptar a essas mudan\u00e7as. A Furukawa Solutions oferece garantias estendidas de at\u00e9 25 anos para nossas solu\u00e7\u00f5es, garantindo que os hot\u00e9is possam investir com confian\u00e7a agora e estar bem preparados para os pr\u00f3ximos anos. Essa abordagem permite que os hot\u00e9is fiquem \u00e0 frente dos avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos e ofere\u00e7am uma excelente experi\u00eancia aos seus h\u00f3spedes nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n\n\n\n

Como a gest\u00e3o de TI de um hotel \u00e9 normalmente organizada e quais s\u00e3o os principais componentes e melhores pr\u00e1ticas para uma gest\u00e3o de TI eficaz no setor hoteleiro?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nicolas<\/strong>: Geralmente, o departamento de TI de um hotel \u00e9 estruturado para garantir opera\u00e7\u00f5es tranquilas, seguran\u00e7a de dados e utiliza\u00e7\u00e3o eficiente da tecnologia. \u00c9 normalmente liderado por um gerente ou diretor de TI, supervisionando administradores de rede e sistema, t\u00e9cnicos de suporte e especialistas. A equipe cuida de v\u00e1rios componentes, como infraestrutura de rede f\u00edsica, sistemas de gerenciamento de propriedades, Wi-Fi de h\u00f3spedes e conectividade com a Internet. As melhores pr\u00e1ticas incluem planejar futuras atualiza\u00e7\u00f5es e escalabilidade, garantir a seguran\u00e7a dos dados e ter um sistema de gerenciamento centralizado para a rede f\u00edsica. Treinar a equipe e ter pessoal de manuten\u00e7\u00e3o especializado tamb\u00e9m s\u00e3o fundamentais para o gerenciamento eficaz de TI.<\/p>\n\n\n\n

Como a Furukawa Solutions garante uma implementa\u00e7\u00e3o e opera\u00e7\u00e3o tranquilas de sua solu\u00e7\u00e3o Laserway em ambientes hoteleiros?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ramon<\/strong>: A Furukawa adota uma abordagem abrangente para garantir uma implementa\u00e7\u00e3o e opera\u00e7\u00e3o tranquilas. Fornecemos assist\u00eancia e treinamento completos aos t\u00e9cnicos durante a fase de implementa\u00e7\u00e3o, garantindo que eles estejam bem preparados para um desempenho ideal. A garantia de 25 anos em equipamentos passivos d\u00e1 aos clientes confian\u00e7a na longevidade e confiabilidade da solu\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, nossa equipe de suporte ao cliente est\u00e1 dispon\u00edvel 24 horas por dia para resolver quaisquer problemas ou preocupa\u00e7\u00f5es. Nosso objetivo \u00e9 tornar todo o processo livre de problemas para nossos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Vinicius<\/strong>: Gostaria de destacar a palavra \u201ccompleto\u201d na abordagem da Furukawa, que n\u00e3o apenas oferece produtos, mas tamb\u00e9m fornece manuten\u00e7\u00e3o cont\u00ednua, treinamento e um sistema de software abrangente para fornecer uma solu\u00e7\u00e3o hol\u00edstica. Este conceito \u00e9 central para a filosofia de desenvolvimento e parceria da Furukawa. Eles visam oferecer um pacote completo que atenda a todos os aspectos das necessidades de seus clientes, garantindo sucesso e satisfa\u00e7\u00e3o a longo prazo com suas solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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