SERVICIO REMOTO PARA DESPLIEGUE ASISTIDO DE REDES GPON

Servicio de Implementación Asistida – GPON

La Implementación Asistida es un servicio remoto para apoyar al Integrador durante la implementación de una nueva red GPON activa en el que tendrá acceso directo al Soporte de Nivel 2 de Furukawa para asistir en la aclaración de dudas técnicas o resolución de dificultades o incidencias en la activación y/o o funcionamiento inicial del sistema compuesto por OLTs y GPON ONTs.

Este servicio tendrá su alcance alineado a través de una reunión de inicio, deberá programarse con anticipación y tendrá una duración de hasta 2 semanas a partir de la fecha de la primera activación (cf. descrito en el elemento Período de servicio a continuación).

Detalles de las actividades de servicio:

• Soporte para dudas de configuración de Furukawa OLTs y ONTs
• Apoyo en la validación del funcionamiento de los servicios prestados e informados previamente para el proyecto
• Soporte en la resolución de posibles problemas y/o incidencias durante la activación.

Lo que no está incluido:

• Configuración de equipos (OLT/ONTs) por Furukawa
• Soporte en la configuración o análisis de problemas en equipos de otros fabricantes
• Realización de capacitaciones para el cliente final.
• Abordar problemas de servicio no mencionados anteriormente en la reunión de lanzamiento.

Beneficios para el integrador:

• Garantizar que los productos se instalen y los servicios se activen dentro de las mejores prácticas recomendadas.
• Menor riesgo de problemas operativos y retrasos en la implementación y activación del sistema gracias al apoyo de un técnico experto de Furukawa.

Periodo de servicio:

Hasta (*) 26 horas de servicio, que se pueden utilizar durante un máximo de 2 semanas a partir de la fecha de inicio (programado con anticipación), y hasta 6 de estas horas se brindan fuera del horario comercial habitual (es decir, horario comercial extendido: lunes – Viernes 17h-22h, Sábado y Domingo 8h-17h).

(*) Las horas no utilizadas no se acreditan para uso posterior, y si 26 horas no son suficientes, será necesario adquirir un paquete de una sola hora (35810082 – PAQUETE DE 8 HORAS SOPORTE REMOTO PARA REDES GPON).