SERVIÇO REMOTO PARA IMPLANTAÇÃO ASSISTIDADA DE REDES GPON

Serviço de Implantação Assistida – GPON

A Implantação Assistida é um serviço remoto de apoio ao Integrador durante a implantação de uma nova rede ativa GPON em que ele terá acesso direto ao Suporte nível 2 da Furukawa para auxiliar no esclarecimento de dúvidas técnicas ou troubleshooting de dificuldades ou incidentes na ativação e/ou operação inicial do sistema composto de OLTs e ONTs GPON.

Esse serviço terá seu escopo alinhado por meio de uma reunião de kick-off, precisará ser agendado com antecedência e terá a duração de até 2 semanas a partir da data do primeiro acionamento (cf. descrito no item Período do Serviço abaixo).

Detalhamento das atividades do serviço:

• Apoio a dúvidas de configuração das OLTs e ONTs Furukawa
• Apoio na validação do funcionamento dos serviços previstos e previamente informados para o projeto
• Apoio no troubleshooting de possíveis problemas e/ou incidentes durante a ativação.

O que não está incluso:

• Configuração dos equipamentos (OLT/ONTs) por parte da Furukawa
• Apoio na configuração ou análise de problemas em equipamentos de outros fabricantes
• Realização de capacitação para o cliente final
• Tratativa de problemas em serviços não mencionados previamente  na reunião de Kick-off.

Vantagens para o integrador:

• Garantia que os produtos sejam instalados e os serviços ativados dentro das melhores práticas recomendadas.
• Menor risco de problemas operacionais e atrasos na implantação e ativação do sistema através do apoio de um técnico especialista da Furukawa.

Período do serviço:

Até(*) 26horas de atendimento, podendo ser utilizadas ao longo de até 2 semanas da data de início (agendada previamente), com até 6 dessas horas podendo ser prestadas fora do horário comercial regular (ou seja, em horário comercial estendido: 2ª-6ª 17-22h, sábado e domingo 8-17h).

(*) Horas não utilizadas não ficam como crédito para uso posterior, e se as 26hs não forem suficientes será necessário a compra de um pacote de horas avulsas (35810082 – PACOTE DE 8 HORAS DE SUPORTE REMOTO PARA REDES GPON).