Hotéis hiperconectados

A indústria hoteleira tem enfrentado cada vez mais o desafio de se reinventar. Não poderia ser de outra forma, afinal, foi uma das pioneiras no desenvolvimento do conceito Customer Experience trabalhando toda a cadeia de fornecimento, que opera nos bastidores, a fim de agradar os seus exigentes clientes.

Diversas inovações surgiram nos últimos anos, como automação dos processos de check-in e check-out; personalização de serviços de quarto, como temperatura do ar-condicionado; nível de iluminação; canal de TV preferido e reserva de serviços de dispositivos móveis. Alguns hotéis foram ao extremo, inclusive tendo robôs para realizar serviços de entrega, como é o caso do Hotel Flyzoo do grupo Alibaba.

Independentemente do nível de inovação, a tecnologia de conectar pessoas e coisas tornou-se um elemento estratégico na evolução dessa indústria. Essa tecnologia também servirá de base para novos dispositivos de segurança e conforto no cenário pós pandémico, como dispositivos de reconhecimento facial, medição de temperatura, gatilhos sem toque e contadores do número de pessoas no ambiente.

A HTNG (Hospitality Technology Next Generation) vem dedicando um capítulo separado à infraestrutura de rede no contexto de melhoria dos serviços oferecidos aos hóspedes. O capítulo “Fiber to the Room“, estabelece os respectivos padrões tecnológicos de acordo com a necessidade de cada ambiente, como sala de hóspedes, áreas de entretenimento e lazer, e áreas administrativas. É possível notar que em qualquer cenário, a fibra óptica é a tecnologia que melhor se adequa a essa necessidade, devido às suas características relacionadas com o menor consumo de energia elétrica; distâncias que podem variar de poucos metros até 60Km, sem a necessidade de equipamentos repetidores; largura de banda muito alta para aplicações atuais e futuras; menor necessidade de espaço para sua instalação; otimização de operação; entre outros, que fornecerão o menor TCO (Total cost of ownership) para o proprietário. Estamos a falar de uma economia de pelo menos 30% a 40%, num período de 5 anos.

Temos atestado essa tendência em solicitações de novos projetos, com um aumento no número de dispositivos e sistemas de reconhecimento facial para proporcionar mais agilidade e segurança no processo de check-in presencial, chave móvel/inteligente, câmeras térmicas para prevenção de incidentes, ativação de dispositivos por comando de voz e melhorias de acesso à internet.

Do ponto de vista do fabricante de infraestrutura de rede, estamos preparados e conscientes da nossa responsabilidade de conetar todos esses dispositivos e pessoas à rede, com o desempenho, segurança e sustentabilidade necessários. Entretanto, isso por si só não é suficiente. Devemos também desenvolver soluções alinhadas com o atual cenário econômico deste mercado.
Nesse sentido, consideramos alguns pontos importantes:

• Redes Óticas Passivas: As características dessa solução oferecem aos hóspedes uma melhor experiência durante sua estadia, fornecendo serviços de internet baseados em fibra óptica até ao quarto, como normalmente ocorre em suas casas. Do ponto de vista do proprietário, essa solução proporciona muitos benefícios, dentre eles:
• Menor custo total de propriedade (TCO): é uma solução que consome menos eletricidade, menos espaço, além de permitir maior flexibilidade na distribuição de pontos de acesso em todo o imóvel, sempre com a qualidade da fibra óptica. Estimamos uma redução de até 25% no CAPEX, até 70% no OPEX e até 70% no espaço necessário para acomodar esse sistema em comparação com um sistema de infraestrutura tradicional baseado em cobre, ajudando os proprietários a reequilibrar o seu orçamento nos próximos anos.
• Maior vida útil da infraestrutura: Uma infraestrutura baseada em fibra óptica poderá ser certificada para operar durante 15 ou 25 anos. Uma eventual mudança tecnológica que possa vir a ocorrer, afetará os equipamentos ativos, os quais estão localizados apenas nos extremos da rede, não impactando a infraestrutura óptica instalada;
• Tecnologia amplamente utilizada em diversas redes hoteleiras em todo o mundo;
• Configuração e gestão de rede centralizadas, através de softwares que proporcionam o total controle e monitoramento da rede; 
• Alta flexibilidade para adicionar, mover e trocar pontos de rede;
• Todos os dispositivos que auxiliam nos serviços de hotelaria, como câmaras térmicas, ou que ajudam a oferecer uma melhor experiência aos hóspedes, como sistemas de reconhecimento facial, sistemas de check-in e de abertura de portas, comunicam-se através de uma infraestrutura de fibra óptica que possui baixíssima latência;
• Menor tempo necessário para a instalação, operação e manutenção da infraestrutura com o uso de componentes “plug & play”, que são elementos passivos confeccionados e testados em fábrica. A utilização dessa solução, conhecida como solução pré-conectorizada, por nossos integradores, garantiu a redução no tempo de implantação da infraestrutura física em até 60%;
• Produtos seguros, pessoas protegidas: Considerando a segurança das pessoas, aplicamos substâncias não halógenas na composição do nosso produto. O que isso significa? Que em caso de uma eventual combustão, há uma baixa emissão de fumaça tóxica, protegendo melhor os hóspedes e funcionários de danos maiores;
• Serviços de suporte a projetos: Oferecemos a nossa experiência para que cada projeto possa ser personalizado de acordo com as necessidades de cada imóvel, sendo um hotel novo ou já existente.

A Furukawa Electric foi ágil na adaptação das soluções no seu portfólio e está totalmente preparada para ajudá-lo, garantindo o máximo retorno, com um investimento estratégico efetivo.